“Tương lai của ngân hàng sẽ không còn nằm trong các tòa nhà chọc trời với nhân viên mặc vest làm việc phía sau quầy, mà sẽ được lập trình trong các thuật toán, nằm gọn trong chiếc điện thoại thông minh của bạn”
Tiên đoán luôn tiềm ẩn rủi ro sai lầm, dẫu vậy vẫn tốt hơn là bàn trên sự việc đã rồi. Brett King đưa ra nhận định: “Ngân hàng không còn là nơi bạn đến mà là điều bạn làm”. Một tác phẩm tiên đoán có cơ sở, táo bạo và tiên phong về tương lai của ngành ngân hàng trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và sự thay đổi thói quen tiêu dùng, Brett King dự đoán một tương lai mà các ngân hàng không còn tồn tại dưới hình thức truyền thống mà chúng ta từng biết.
Như một gã vô tình gắn bó với tài chính; ngót nghét cũng đã mười sáu năm, cùng với đó là những đồng nghiệp đồng hành trong hành trình này, ắt hẳn họ cũng cảm nhận sự đổi thay và nhiều khi tự huyễn hoặc như một cách vỗ về mình rằng mọi thứ sẽ ổn thôi. Một điều đồng tình là mọi thứ đổi thay.
Cuốn sách “Bank 4.0” tập trung vào sự chuyển đổi toàn diện của ngành tài chính dưới tác động của công nghệ. Brett King đưa ra lập luận rằng các ngân hàng sẽ phải thay đổi từ mô hình “phục vụ tại chỗ” sang “ngân hàng ở khắp mọi nơi”, nghĩa là các dịch vụ ngân hàng sẽ được tích hợp trực tiếp vào cuộc sống hàng ngày của người dùng, thông qua các ứng dụng, trí tuệ nhân tạo, và Internet vạn vật (IoT). Ngân hàng không còn là một điểm đến mà người dùng phải tìm đến, mà sẽ hiện diện ở mọi nơi, trong từng khía cạnh của đời sống hàng ngày.
King phân tích chi tiết những công nghệ đã và sẽ tiếp tục định hình ngành tài chính như: Trí tuệ nhân tạo (AI), chuỗi khối (blockchain), dữ liệu lớn (big data), và điện toán đám mây. Ông chỉ ra rằng các công ty công nghệ tài chính (fintech) đang thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận các dịch vụ tài chính, bằng cách cung cấp các giải pháp nhanh chóng, tiện lợi và tập trung vào trải nghiệm người dùng hơn so với các ngân hàng truyền thống.
Một trong những điểm mạnh của “Bank 4.0” là Brett King không chỉ đưa ra những nhận định về sự thay đổi trong ngành ngân hàng mà còn cung cấp những ví dụ cụ thể từ các quốc gia và công ty fintech đang đi đầu trong công nghệ tài chính như Trung Quốc, Kenya, và Ấn Độ. Ông cũng nhấn mạnh rằng các ngân hàng truyền thống nếu không bắt kịp xu hướng số hóa sẽ bị loại bỏ khỏi cuộc chơi.
“Trong tương lai, ngân hàng sẽ trở thành một phần vô hình của cuộc sống, nơi người dùng có thể thực hiện các giao dịch tài chính một cách liền mạch mà không cần phải nghĩ về việc đó”.
Đối với các ngân hàng truyền thống, King khuyến cáo rằng họ phải thay đổi tư duy về việc “công nghệ là công cụ hỗ trợ” sang “công nghệ là trung tâm”. Ngân hàng cần phát triển các giải pháp số hóa, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra các sản phẩm tài chính phù hợp với nhu cầu của thế hệ trẻ – những người đã quen với các ứng dụng di động và các giải pháp tài chính kỹ thuật số.
Cuốn sách khiến chúng ta suy ngẫm về tương lai của chính mình trong bối cảnh thế giới kỹ thuật số đang dần thay đổi từng ngày. Và liệu rằng chúng ta, cũng như các tổ chức tài chính, đã sẵn sàng cho cuộc cách mạng ngân hàng 4.0 này chưa?
***
“The future of banking will no longer reside in skyscrapers with employees in suits working behind counters, but will be programmed into algorithms, fitting neatly into your smartphone.”
Predictions always carry the risk of being wrong, yet they are still better than discussing things after they’ve happened. Brett King asserts: “Banking is no longer a place you go to, but something you do.” His work offers a well-founded, bold, and pioneering vision of the future of banking in the digital age. With the rapid development of technology and changing consumer habits, Brett King envisions a future where traditional banks, as we know them, will no longer exist.
As someone who has been involved with finance for nearly sixteen years, along with colleagues who have journeyed through this transformation, I can relate to the feeling of change. Sometimes, there’s even a tendency to comfort ourselves with the thought that everything will turn out okay. One thing we all agree on: change is inevitable.
The book “Bank 4.0” focuses on the complete transformation of the financial industry under the influence of technology. Brett King argues that banks must shift from the “on-site service” model to “banking everywhere,” meaning that banking services will be directly integrated into users’ daily lives through apps, artificial intelligence, and the Internet of Things (IoT). Banking will no longer be a place consumers seek out but will be present in every aspect of everyday life.
King dives deep into the technologies shaping and continuing to shape the financial sector, such as artificial intelligence (AI), blockchain, big data, and cloud computing. He highlights that fintech companies are revolutionizing the way consumers access financial services by offering faster, more convenient solutions that focus on the user experience, in contrast to traditional banks.
One of the strengths of “Bank 4.0” is that Brett King not only identifies the changes happening within the banking industry but also provides specific examples from countries and fintech companies leading the financial technology revolution, such as China, Kenya, and India. He emphasizes that traditional banks that fail to keep up with the digitalization trend will be left behind.
“In the future, banking will become an invisible part of life, where users can perform financial transactions seamlessly without even having to think about it.”
For traditional banks, King advises a shift in mindset from viewing “technology as a support tool” to “technology as the core.” Banks need to develop digital solutions, enhance user experiences, and create financial products tailored to the needs of younger generations—those accustomed to mobile apps and digital financial solutions.
The book invites us to reflect on our own futures, as the digital world continues to evolve daily. Are we, along with financial institutions, ready for the Bank 4.0 revolution?
