“Ngày thứ hai là sự trì trệ, tiếp đến là sự suy thoái và sau đó là cái chết. Để tránh điều đó, chúng tôi luôn giữ Amazon sống trong Ngày đầu tiên.”
Em không nghỉ rằng anh làm lâu đến vậy? Chú nhóc phòng IT nở nụ cười nói chuyện với nó.
Cười. Im lặng. Ngắn dài khác biệt ở cách đo, đi ở cũng chỉ là chuyện thường tình, chỉ chấp dứt thì ở như đi, đi như ở.
Một quyển sách được viết từ những người ra đi, viết lại về một hành trình dựng xây của mình cùng dưới mái nhà của gã Amazon.
Cuốn sách Cách Quản Trị Của Amazon của Colin Bryar và Bill Carr mở ra một cái nhìn sâu sắc về cách Amazon từ một nhà bán sách trực tuyến nhỏ bé đã vươn mình trở thành một trong những tập đoàn lớn mạnh nhất thế giới. Tác giả đã chia sẻ những trải nghiệm thực tế, tiết lộ cách Jeff Bezos và đội ngũ của ông xây dựng một đế chế công nghệ dựa trên những nguyên tắc quản trị xuất sắc và sự đổi mới không ngừng.Từ những điều không mới
1. Triết lý “Lấy khách hàng làm trung tâm”
Cốt lõi trong văn hóa quản trị của Amazon chính là tư duy lấy khách hàng làm trung tâm. Không phải cổ đông, cũng không phải lợi nhuận ngắn hạn, mà chính nhu cầu và mong muốn của khách hàng là yếu tố định hình mọi quyết định của công ty.
“Chúng tôi bắt đầu từ khách hàng và làm việc ngược lại, không phải từ công nghệ hay sản phẩm.”
Amazon nổi tiếng với việc áp dụng nguyên tắc “Working Backwards” (Làm ngược), trong đó các đội nhóm phải viết trước thông cáo báo chí và phần Hỏi – Đáp cho sản phẩm trước khi bắt tay vào phát triển. Cách làm này đảm bảo rằng mọi sáng tạo đều hướng đến giải quyết vấn đề thực tế của khách hàng.
2. Văn hóa “Ngày đầu tiên” – Tinh thần khởi nghiệp vĩnh viễn
Jeff Bezos thường nhắc đến triết lý “Ngày đầu tiên” (Day 1) như một kim chỉ nam trong hoạt động của Amazon. Điều này đồng nghĩa với việc không ngừng sáng tạo, đổi mới và giữ vững tinh thần khởi nghiệp dù công ty đã trở thành một gã khổng lồ.
Cách tiếp cận này giúp Amazon duy trì sự năng động và nhanh nhạy, tránh rơi vào vòng xoáy tự mãn hay bảo thủ.
3. Nhóm “hai chiếc bánh pizza” – Đơn giản để hiệu quả
Amazon nổi tiếng với mô hình nhóm nhỏ, gọi là “Nhóm hai chiếc bánh pizza” (Two-Pizza Team). Một nhóm chỉ nên đủ nhỏ để hai chiếc bánh pizza có thể đủ cho tất cả các thành viên.
Nguyên tắc này giúp đội nhóm trở nên tập trung hơn, tránh sự phức tạp và quan liêu thường gặp ở các tổ chức lớn.
“Nếu bạn muốn thực sự nhanh nhạy, bạn cần phá bỏ những rào cản không cần thiết và duy trì sự linh hoạt ở mọi cấp độ.”
4. Chấp nhận rủi ro và thất bại để đổi mới
Amazon không sợ thất bại, thậm chí khuyến khích nó. Tác giả nhấn mạnh rằng thất bại là một phần quan trọng của quá trình đổi mới.
“Nếu bạn không sẵn sàng thử nghiệm và thất bại, bạn không thể tạo ra điều gì thực sự khác biệt.”
Sự ra đời của các sản phẩm mang tính cách mạng như Kindle, Alexa hay Amazon Web Services (AWS) đều bắt nguồn từ những lần thử nghiệm táo bạo, thậm chí là mạo hiểm.
5. Cân bằng giữa tầm nhìn dài hạn và hành động thực tế
Jeff Bezos luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng giữa tầm nhìn lớn và khả năng thực thi. Ông tin rằng để thành công, một tổ chức cần vừa có tham vọng cao, vừa có khả năng tập trung vào những chi tiết nhỏ nhất.
“Chiến lược không chỉ là những ý tưởng lớn lao, mà là cách bạn biến những ý tưởng đó thành hành động mỗi ngày.”
6. Kết luận: Một cuốn sách đáng đọc cho mọi nhà lãnh đạo
Cách Quản Trị Của Amazon không chỉ là một cuốn sách về quản lý, mà còn là bài học về tư duy đổi mới, kiên trì và chiến lược dài hạn. Cuốn sách phù hợp với các nhà lãnh đạo, doanh nhân, hoặc bất kỳ ai muốn hiểu rõ hơn về cách một tổ chức có thể phá vỡ giới hạn để đạt được thành công vượt bậc.
“Chúng tôi không chỉ muốn giành chiến thắng, mà còn muốn làm điều gì đó có ý nghĩa và khác biệt.”
***
“Day Two is stasis, followed by irrelevance, followed by excruciating decline, followed by death. To avoid that, we always keep Amazon living in Day One.”
“I didn’t think you’d stay in TFSVN long.” The IT kid smiled as he spoke to it.
Smiling. Silence. The difference between short and long lies in how we measure; staying or leaving is just a natural part of life. In the end, staying is like leaving, and leaving is like staying.
A book written by those who have left, recounting their journey of building something under the roof of Amazon.
The book Working Backwards by Colin Bryar and Bill Carr provides a profound insight into how Amazon transformed from a small online bookstore into one of the world’s most powerful corporations. The authors share real-life experiences and reveal how Jeff Bezos and his team built a tech empire based on excellent management principles and relentless innovation.
From Familiar Concepts to Extraordinary Execution
1. The Philosophy of “Customer Obsession”
At the core of Amazon’s management culture lies its obsession with customers. It’s not the shareholders or short-term profits, but the needs and desires of customers that shape every decision the company makes.
“We start with the customer and work backward, not with the technology or the product.”
Amazon is renowned for applying the “Working Backwards” principle, where teams must write a press release and FAQs for a product before development begins. This ensures that every innovation addresses a real customer problem.
2. The “Day One” Culture – Eternal Startup Spirit
Jeff Bezos often refers to the “Day One” philosophy as a guiding principle in Amazon’s operations. This reflects the constant drive to innovate, reinvent, and maintain a startup mentality even as the company has grown into a giant.
This approach keeps Amazon dynamic and agile, avoiding the complacency or conservatism often found in large organizations.
3. The “Two-Pizza Team” – Simplifying for Efficiency
Amazon is famous for its small team model, known as the “Two-Pizza Team.” A team should be small enough that two pizzas are sufficient to feed all its members.
This principle helps teams stay focused and avoids the complexity and bureaucracy often found in larger organizations.
“If you truly want to stay agile, you need to break down unnecessary barriers and maintain flexibility at every level.”
4. Embracing Risks and Failure to Foster Innovation
Amazon does not fear failure—it even encourages it. The authors emphasize that failure is an essential part of the innovation process.
“If you’re not willing to experiment and fail, you can’t create anything truly different.”
Breakthrough products like the Kindle, Alexa, and Amazon Web Services (AWS) all stemmed from bold, even risky experiments.
5. Balancing Long-Term Vision with Practical Action
Jeff Bezos consistently highlights the importance of balancing big visions with the ability to execute. He believes that success requires both high aspirations and attention to the smallest details.
“Strategy isn’t just about grand ideas; it’s about how you turn those ideas into actions every single day.”
6. Conclusion: A Must-Read for Every Leader
Working Backwards isn’t just a book about management—it’s a lesson in innovative thinking, persistence, and long-term strategy. This book is perfect for leaders, entrepreneurs, or anyone looking to understand how an organization can push boundaries to achieve extraordinary success.
“We don’t just want to win; we want to do something meaningful and different.”
Reading this book, you’ll understand why Amazon is not only financially successful but also a symbol of creativity and exceptional management.
